亮明身份促服务

　　针对党员发挥模范带头作用不强的问题，机关党委开展“戴党徽、亮身份、树形象、促服务”活动，机关全体党员佩戴党徽上岗服务，通过亮明身份提升服务质量，发挥模范带头作用，接受广大师生的监督。

　　针对师生不熟悉机关工作人员岗位职责的问题，机关党委开展机关工作人员亮牌服务活动，统一制作工位牌，全体工作人员挂牌上岗，使前来办理事务的师生对工作人员的身份、岗位一目了然，树立机关良好形象，受到广大师生的好评。

　　制度保障促长效

　　规范管理，制度先行。机关党委聚焦广大师生关注的机关“服务态度、办事效率、上下沟通”等问题，从多方面多角度入手，推出一系列管理服务制度。

　　机关党委结合松江校区教师事务服务中心建设，经过多方调研和征询意见，出台了《机关工作人员服务规范》，十条规范涵盖了服务态度、服务质量、工作纪律、廉洁自律等机关作风的方方面面，对机关工作人员提出了明确要求和基本遵循。

　　机关党委凝练“来有迎声、问有答声、去有送声；微笑多点、说话轻点、效率高点”24字服务口号，在浦东校区行政楼、实验教学中心、学生活动中心、松江校区行政楼、松江教师事务服务中心开展宣传，提醒机关工作人员改善服务态度、增强服务意识、提升服务效能。

　　针对机关下基层调研少的问题，机关党委推出“一线工作制”，要求机关各部门每月至少一次下沉至二级学院和服务对象中，宣传学校政策制度，了解基层和师生需求，为基层和师生提供服务，做到上情下达，下情上传，上下贯通，团结协作。

　　强化督查促规范

　　为加强对机关作风情况的经常性监督，机关党委建立健全了机关作风投诉和处理二级机制，一级是机关党委层面，一级是各部门层面，制定机关作风问题投诉和处理办法。机关党委设立机关作风监督投诉专线电话和电子邮箱（投诉电话：021-50218058，电子邮箱：[email protected]），机关各部门设立本部门的投诉电话和电子邮箱，并在部门网页上公布，接受广大师生的监督评价。

   作风建设永远在路上，机关党委将层层压实责任，对机关各部门进行分类指导，建立机关作风建设长效机制，以坚持不懈的韧劲持续推进机关改作风、强作风、求实效、促服务，以更有效的举措和更务实的作风积极推进学校事业的发展。

(摄影 徐寅生 闻心）